1. Ak
predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti, vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z
dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo
dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu, alebo vykonal tak
závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho
vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri
vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je
schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami,
alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto
skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť
kupujúcemu náhradné plnenie, alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej
zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy
z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je
predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v
kúpnej zmluve, v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na
účet, určený kupujúcim.
2.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s
ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“)
v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o
poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného
na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti
podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
3.
Kupujúci má právo, v rámci tejto lehoty, po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať
obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a
to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
4. Lehota na odstúpenie od
zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba, s
výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa
prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia
posledného dielu alebo posledného kusu,
c) na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa
prevzatia prvého dodaného tovaru.
5.
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj
pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou, spôsobom
nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy, alebo v podobe
zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu
č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Lehota na odstúpenie od zmluvy
sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané
predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o
ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
7.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy, podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a
reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári
odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a
reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum
objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už
prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
8. Ak
kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková
zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Od kupujúceho
nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby, v súvislosti so
zrušením doplnkovej zmluvy, okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. §
9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k
úplnému poskytnutiu služby.
9.
Kupujúci je povinný, bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní
odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, zaslať tovar späť na adresu sídla
prevádzkovateľa, alebo ho odovzdať predávajúcemu, alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si
tovar vyzdvihne osobne, alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota,
podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok, sa
považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný
deň lehoty.
10.
Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný, vrátane kompletnej
dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
11.
Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci
je povinný, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho
prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na
dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je
povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a
reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar, alebo kým kupujúci
nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si
tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
12.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich
bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona
o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
13.
Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na
zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie
hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
14.
Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom,
aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom
spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli
účtované ďalšie poplatky.
15. V prípade, že kupujúci
odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený
alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:
a) hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho
zákonníka v skutočnej výške
b) náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho
uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis
tovaru.
Kupujúci
je povinný, v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok, uhradiť
predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a
hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
16. V súlade s ust. § 7 ods.
6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť
od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru
vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z
dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol
po dodaní porušený,
- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov,
kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ
tento obal rozbalil,
- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho
poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil,
že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na
odstúpenie od zmluvy.
- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom
spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením
tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po plnom poskytnutí služby,
a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
17.
Ustanovenia čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne
neplatia, pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2
písm. a) Zákona.
Makamaka © 2024 • Powered by PIXEL